Expédition et retours
Discrètement à votre porte, garantie pendant des années.
Chaque commande Mylemonsextoys est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Délai standard d'expédition
Sur toutes les commandes
Période de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne l'expédition
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton simple avec une adresse de retour neutre. Le bon de livraison n'affiche que le nom de la marque sous forme abrégée. Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Expédition standard gratuite sur chaque commande. UPS ou La Poste, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées disponibles (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi sont envoyés dès la génération du bordereau.
International
Nous expédions vers la France, la Belgique, la Suisse et l'UE. Les droits et TVA d'importation sont collectés à la caisse — aucune surprise à la livraison. Le délai de transit est de 5–10 jours ouvrables.
Retarder une commande
Besoin de reporter l'expédition ? Envoyez un e-mail à [email protected] dans les quatre heures suivant votre commande et nous pouvons la retenir jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours sous 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, retournez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — sans questions, sans frais de retour.
Garantie de deux ans
Chaque appareil est couvert par une garantie de deux ans contre les défaillances du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons gratuitement, sans frais d'expédition, pour le premier sinistre.
Note d'hygiène
Nous acceptons les retours même de produits utilisés — votre remboursement est traité indépendamment. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire de matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou incorrect ? Envoyez un e-mail à [email protected] avec une photo et votre numéro de commande. Nous enverrons un remplacement en cours de route le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.